DYZGO SpA — Versión 2.2 — Última actualización: 4 de agosto de 2026
Al descargar, instalar o usar la aplicación DyzGO, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes dejar de usar la aplicación de inmediato.
DyzGO, operado por DYZGO SpA (RUT 78.343.819-4), es una plataforma digital de descubrimiento y acceso a eventos sociales, música y vida nocturna en Chile. A través de la app, los usuarios pueden:
DyzGO actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y organizadores de eventos. DyzGO no organiza ni produce los eventos publicados en la plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para usar DyzGO debes:
Está prohibido crear cuentas falsas, duplicadas o con información de terceros sin su consentimiento. DYZGO SpA se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y solicitar documentación adicional cuando sea necesario para prevenir fraude, suplantación o incumplimientos de estos Términos.
Clasificación por edad y restricciones de los eventos:
DyzGO tiene una clasificación recomendada de 13 años o más para el uso de la aplicación. No obstante, muchos eventos publicados en la plataforma establecen una edad mínima de acceso (por ejemplo, +18), definida por el organizador y/o el recinto conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa sobre expendio y consumo de alcohol.
Al adquirir un ticket en DyzGO:
Los tickets adquiridos en DyzGO corresponden exclusivamente a eventos presenciales del mundo real (tales como conciertos, fiestas, festivales o eventos en locales físicos), y no constituyen contenido digital consumible dentro de la aplicación. DyzGO actúa únicamente como intermediario tecnológico en la venta y gestión de accesos a estos eventos físicos.
Procesamiento de pagos:
Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos que DyzGO habilite en cada momento. DyzGO no almacena datos completos de medios de pago. Al pagar, aceptas también los términos aplicables del procesador de pagos.
4.1 — Tickets comprados por el usuario:
4.2 — Cancelación del evento por el organizador:
4.3 — Reprogramación del evento:
4.4 — Cargo por servicio:
El cargo por servicio no es reembolsable, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario o en caso de error atribuible directamente a DYZGO SpA. El cargo por servicio corresponde a la intermediación tecnológica y a la gestión de la venta prestada por DyzGO, la cual se considera efectivamente ejecutada una vez emitido el ticket.
4.5 — Incidentes, interrupciones o término anticipado del evento:
DyzGO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es responsable de lo que ocurra durante el desarrollo del evento, incluyendo interrupciones, cierres o término anticipado, evacuaciones, intervención de autoridades (como Carabineros o la autoridad sanitaria), expulsión de asistentes por parte del organizador o del recinto, control de aforo, seguridad, u otros incidentes ocurridos antes, durante o después del evento.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor frente al organizador del evento.
DyzGO implementa mecanismos tecnológicos para prevenir fraude, duplicación de tickets y reventas indebidas.
Cada ticket está asociado a un código QR dinámico y único. En caso de reventa dentro de la plataforma, el ticket previamente asociado al vendedor es invalidado automáticamente y se genera un nuevo código QR único para el comprador, con el fin de reducir el riesgo de estafas, uso duplicado o acceso fraudulento.
DyzGO gestiona la transacción dentro de su plataforma para asegurar la integridad del proceso entre comprador y vendedor.
Al usar DyzGO, te comprometes a no:
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de tu cuenta, así como en la invalidez de tickets o restricciones de uso, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder.
DYZGO SpA implementa medidas activas para mantener un entorno seguro dentro de la plataforma.
Los usuarios pueden reportar contenido, comportamientos o cuentas que consideren inapropiadas, fraudulentas o que infrinjan estos Términos a través del Centro de Ayuda disponible dentro de la aplicación, el cual permite contacto directo con soporte 24/7, incluyendo atención por WhatsApp.
DyzGO podrá tomar estas medidas con o sin previo aviso, según la gravedad del caso, el riesgo para otros usuarios o los requerimientos legales aplicables.
9.1 — Apple App Store:
Los tickets adquiridos a través de la versión iOS de DyzGO corresponden a accesos para eventos físicos del mundo real y sus pagos son procesados por el proveedor externo habilitado por DyzGO. DYZGO SpA es el responsable comercial de estas transacciones frente al usuario, salvo en aquello que corresponda legalmente al organizador o al proveedor de pago.
Apple Inc. no tiene responsabilidad respecto al mantenimiento del servicio, soporte comercial, reembolsos del evento ni reclamaciones relacionadas con tickets vendidos a través de DyzGO.
9.2 — Google Play:
En Android, los pagos son procesados por el proveedor externo habilitado por DyzGO para tickets de eventos físicos. Google LLC no tiene responsabilidad directa respecto de las transacciones realizadas dentro de la aplicación.
Todo el contenido de DyzGO (diseño, código, logos, textos, gráficos, sonidos, interfaz) es propiedad exclusiva de DYZGO SpA y sus licenciantes, protegido por la legislación aplicable.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación únicamente con fines personales y no comerciales.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier parte de DyzGO sin autorización escrita previa de DYZGO SpA.
Como intermediario tecnológico, DyzGO:
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará derechos del usuario que no puedan excluirse o restringirse conforme a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, al aceptar estos Términos te comprometes a mantener indemne a DYZGO SpA, sus directores, empleados, representantes y socios frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos o gastos derivados de:
DYZGO SpA no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, cortes de energía, fallas de infraestructura de terceros, actos de autoridades gubernamentales, guerras, huelgas o ataques cibernéticos.
En estos casos, DYZGO SpA adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio cuando sea posible.
DYZGO SpA puede suspender o terminar tu cuenta, temporal o definitivamente, si:
La suspensión o terminación no da derecho automático a reembolso, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable o por la política del evento correspondiente.
Tienes derecho a eliminar tu cuenta de DyzGO en cualquier momento. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
La eliminación es permanente e irreversible. Tus datos personales serán eliminados o anonimizados conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Si tienes tickets activos al momento de la eliminación, podrías perder acceso a ellos o a las funciones asociadas a tu identidad de usuario.
En caso de disputa derivada de estos Términos o del uso de DyzGO, las partes se comprometen a intentar primero una resolución amistosa y directa mediante comunicación a contacto@dyzgo.com o a través del Centro de Ayuda.
Si no se alcanza acuerdo, la disputa podrá someterse a los mecanismos y tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir al SERNAC u otras autoridades competentes.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, comerciales u operativas.
Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos mediante:
El uso continuado de DyzGO tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Leyes aplicables incluyen, entre otras:
Al adquirir una entrada para un evento a través de DyzGO, o al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acepta que:
El tratamiento de la imagen y de los datos personales captados durante el evento es responsabilidad exclusiva del organizador, conforme a la legislación de protección de datos aplicable (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719, desde su entrada en vigencia). El asistente podrá ejercer sus derechos —incluyendo oponerse a la captación o solicitar la eliminación del material en que aparezca— directamente ante el organizador del evento, antes, durante o después de su realización.
DyzGO actúa únicamente como intermediario tecnológico en la venta de entradas y no es responsable ni tiene el control del contenido audiovisual captado, publicado o distribuido por el organizador. Toda consulta, reclamo o solicitud de eliminación de imágenes deberá dirigirse directamente al organizador correspondiente.
Divisibilidad:
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
Cesión:
El usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa de DYZGO SpA. DYZGO SpA podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, informando al usuario cuando corresponda.
No renuncia:
El hecho de que DYZGO SpA no ejerza o no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Acuerdo íntegro:
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y DYZGO SpA respecto del uso de la plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa sobre la misma materia.
Para consultas, reclamos o cualquier asunto relacionado con estos Términos:
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